新年的到來并未伴隨著疫情的結(jié)束。不斷蔓延的新一波疫情加劇了不同國家地區(qū)的勞動力短缺現(xiàn)象，許多地區(qū)重新進入到嚴格的限制措施中，而這也使得時尚零售業(yè)再次籠罩在不確定之中。

相較于去年，在經(jīng)歷了數(shù)輪疫情之后，零售商們已經(jīng)變得更加主動地去監(jiān)測疫情發(fā)展的實時狀況，并根據(jù)形勢積極地采取應(yīng)對措施。雖然目前疫情還沒引發(fā)廣泛的閉店潮，但零售商們主動采取的限制人流措施，已經(jīng)讓實體店客流量有了明顯的下降。

比如蘋果在上周就關(guān)閉其美國境內(nèi)的多家門店，但在 2021 年 12 月 28 日，蘋果位于紐約曼哈頓的門店又重新開門了，但營業(yè)時間卻僅從早上八點到中午十二點。

研究和咨詢公司 Customer Growth Partners 總裁 Craig Johnson 對此說到：“在 2020 年三月份，蘋果是最早關(guān)閉線下門店的公司之一。而到了 2021 年，蘋果在一些國家的門店仍處于關(guān)閉狀態(tài)，蘋果對此的解釋是防控疫情和關(guān)注消費者、員工的安全健康是公司首要關(guān)注的問題。此外，許多奢侈品牌也對進店顧客的數(shù)量進行了嚴格限制，比如 Louis Vuitton、Gucci 等品牌的美國門店就規(guī)定每次入店的顧客數(shù)量不超過門店員工數(shù)量，這些人流限制措施早在 Omicron 所引發(fā)的新一輪疫情之前就開始了?！?

許多品牌門店都嚴格限制入店的顧客人數(shù)

Craig Johnson 表示：“在圣誕節(jié)之后、新年到來之際的這段時間，對于零售商們來說是不可缺少的消費黃金期，這段時間內(nèi)消費者兌換禮品卡、購買禮物、添置新年服裝等等行為都會帶來急劇增加的人流量。同時，零售商們也會開始上架春季時裝，并希望通過這種提前上架新季產(chǎn)品的方式獲得更長的全價銷售期，同時也可以秋冬和假日商品進行打折促銷?！?

大型零售商 Target 的發(fā)言人在接受 WWD 采訪時表示：“雖然目前 Target 還未就新一輪疫情制定新的客流限制措施，但我們會延續(xù)自疫情以來的防疫措施，以確保我們團隊和員工的健康安全?！边@位發(fā)言人還透露到，目前 Target 將繼續(xù)要求員工在每天上班前進行全面的健康檢查，并鼓勵其員工和消費者進行疫苗接種，包括加強針的注射?！拔覀冊谒械?Target 門店都提供了疫苗預(yù)約服務(wù)，還為員工提供了外出打疫苗的帶薪休假制度和乘車服務(wù)?！?

Target 百貨

據(jù)這位 Target 的發(fā)言人介紹，目前 Target 已增加門店消毒措施和社交距離的限制，并定期補充對員工的核酸檢測。此外，Target 還通過與 Shipt 的合作伙伴關(guān)系，為消費者提供非接觸式店內(nèi)支付、免下車訂單取貨和當天交貨等服務(wù)。

著名時尚集合店 Neiman Marcus 的發(fā)言人在接受 WWD 采訪時也表示，雖然目前 Neiman Marcus 還沒有關(guān)閉門店的計劃，但集團仍會對疫情發(fā)展保持密切關(guān)注，并會隨時根據(jù)防疫需要做出相應(yīng)的反應(yīng)和調(diào)整，以確保顧客、員工和品牌合作伙伴的安全健康。

Neiman Marcus

“沒有什么比我們的顧客、員工和品牌合作伙伴的安全和福祉更重要的了。我們在整個疫情期間采取了多項措施來保護顧客、員工和品牌合作伙伴的健康安全，其中包括提高商店空間的安全性和清潔措施。我們一直在積極監(jiān)測疫情發(fā)展和健康專家的最新建議，以更好地在疫情期間靈活調(diào)整我們線下門店防疫措施”，Neiman Marcus 公司發(fā)言人如是說到。

Macy 百貨公司則在最新的聲明中表示：“公司目前沒有閉店計劃，全美的所有商店都已恢復(fù)營業(yè)。不過公司仍會遵守嚴格的防疫措施，保護員工和顧客安全健康是公司的首要原則?！?

Macy 百貨公司

Nordstrom 和 Gap 在接受 WWD 采訪時也表示，目前都還沒有針對新一輪疫情而采取的門店關(guān)閉措施。

不過即便線下門店還未出現(xiàn)大范圍的關(guān)店潮，但消費者對未來收入信心的下降所導(dǎo)致的消費支出減少以及線下客流量的減少，都對零售商帶來了不小的沖擊，這嚴重打擊了它們對今年第一季度營收的增長信心。不過就像美國市場一樣，零售商們在疫情之后建立起的線上零售渠道在此時就發(fā)揮了極其重要的作用。雖然走入實體店消費的人減少了，但線上銷售的訂單量卻增加了。同時，雖然人們的消費欲望被一定程度地減弱了，但在各個國家積極推行的寬松貨幣政策推動下，人們的消費預(yù)算依舊能夠支撐他們在第一季度為零售商帶去積極樂觀的希望。

來源：WWD國際時尚特訊